Información de Despachos
Tiempos de envío
El Cliente declara estar en conocimiento que "Papelería La Plaza" no es una empresa de transporte, para lo cual, contratará a un tercero para el correspondientes despacho de los productos.
Los servicios de despacho y entrega de productos serán realizados por Bluexpress. En caso de no existir factibilidad operativa en alguna dirección, se realizará el traslado por el mismo valor pagado, a través de otro tercero (Chilexpress, Starken, Correos Chile u otro)
El tiempo de envío del mercadería dependerá de la distancia y del tiempo al lugar de destino, ofrecido por el Courier. Por defecto, Papelería La Plaza realiza envíos al día hábil siguiente a las principales ciudades de Chile. Es importante destacar que, para comunas y zonas remotas, el tiempo de envío puede variar dependiendo del destino. En caso de existir errores o modificaciones en la información de despacho, el tiempo de entrega estará sujeto a cambios.
Al momento de pagar, se le indicarán los tiempos establecidos para su localidad.
Las compras online, se pueden realizar las 24 horas del día. El cierre para la preparación de pedidos es a las 11.00 hrs del día hábil correspondiente o inmediatamente siguiente.
Todo despacho se realizará día hábil siguiente.
Para despachar el pedido, se debe encontrar correctamente pagado.
Los pedidos son enviados a la dirección que indique el cliente en su compra, el cliente acepta que reciba todo morador o recepcionista de esta dirección, o bien debe indicar expresamente el nombre de contacto para la recepción de la compra.
Cada producto está debidamente singularizado con su peso respectivo para así definir los costos de traslado lo más exacto posible, logrando así minimizar los valores de despacho de cada pedido.
Recepción y devolución de la mercadería
La mercadería se enviará con una orden emitida por la empresa de transporte, la cual se debe firmar como aceptación de la correcta orden de compra.
El cliente o quien reciba las mercaderías en su nombre debe revisar que los productos detallados correspondan a lo solicitado, y que tanto el embalaje como su contenido se encuentren en buen estado. Si el embalaje se encuentre en mal estado, el cliente o quien reciba las mercaderías en su nombre, debe hacer el reclamo inmediatamente a la empresa de transporte.
En caso de que la encomienda sea devuelto por parte del Courier, ya sea porque en el domicilio del destinatario no atendieron o la dirección estaba incompleta o incorrecta, y se deba enviar nuevamente, el Cliente será responsable del costo del reenvío. En caso de tener que cambiar la dirección de destino por error del Cliente o del comprador (del Cliente) y exista un costo extra asociado, el Cliente será responsable de cubrir dicho monto. En caso que el producto se encuentre defectuoso, el cliente o quien reciba las mercaderías en su nombre, debe notificar vía e-mail dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, a laplazapenaflor@gmail.com o a través del formulario de contacto localizado en el Home del sitio web, para hacer uso de la garantía del productor.
Para devoluciones de mercadería, si el producto presenta falla por garantía, el costo de asumido en su totalidad por Papelería La Plaza.
En caso de cambios de productos atribuibles a error de la parte compradora, es está última quien asume el valor de despacho por devolución del producto.